Pocas frases explican mejor la resistencia al cambio que esta. Muchas decisiones se mantienen no porque sigan siendo válidas, sino porque nadie ha cuestionado su sentido con el paso del tiempo.
Procesos obsoletos, estructuras ineficientes o servicios que ya no responden a las necesidades reales suelen mantenerse por inercia. El problema no es solo el coste económico, sino el desgaste humano y la pérdida de oportunidades.
Una de las funciones clave de la consultoría es revisar lo que se da por sentado y preguntar por qué se hace lo que se hace. A veces, cambiar una rutina aparentemente menor desbloquea mejoras significativas.
